有一种温度,叫鼎和!

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鼎鼎说

“我认为最幸福的一件事就是有一天当你年老,你回头看看自己的一生,发现自己曾经为很多人真诚地付出过,你曾经通过你的双手创造过那么多美好的故事,你曾经用心创造过那么多优秀的城堡,那种欣慰和满足感,就是生命的意义。”

——弗兰克尔《追寻生命的意义》

每时每刻,鼎和理赔人都在您身边,用相同的方式诠释不一样的感动,让受伤患者和家属如沐春风。恰逢“鼎和客服节”,本期让我们一起聆听鼎和人的理赔小故事。

暖心瞬间


8月7日,鼎和保险河南分公司人伤理赔员金辉像往常一样,奔波于郑州各大医院探访伤者。今天探访的对象是陈先生。一天前,陈先生骑着电动车在郑州二七区侯寨乡出事故了,与鼎和客户刘先生的车辆不慎相撞,他腿部受伤住院了。

鼎和人伤理赔员金辉见到了陈先生,得知陈先生家境并不宽裕,目前医疗费已花费了2万余元,且无力支付后续治疗费。金辉立即向公司汇报和组织会商案情,并为陈先生先行垫付医疗费1万元,还送上了医疗理赔服务卡和爱心饭盒等慰问品。陈先生和陈太太倍感欣慰,“没想到保险公司不光为我们垫钱,积极理赔,还送来礼品,真是太意外了!” 

为您点赞

天有不测风雨。8月7日下午18时,周小姐开车下班途经昆明官渡新亚洲体育城发生事故,三者侯女士受了伤。

接到报案后,云南分公司查勘员洪贵阳赶忙与客户取得联系,听到电话那头焦虑的声音,查勘员洪贵阳一边安抚客户,询问现场情况,指导客户拨打120急救电话,一边迅速赶到事故现场。由于下班高峰期,事故现场交通十分混乱,为了避免再次发生事故,查勘员仅用5分钟就完成了现场查勘工作,并配合将伤者侯女士送往附近的医院,经诊断,侯女士左足骨折,需住院治疗。

事发第二天一早,鼎和保险人伤岗何珊前往医院探视。当侯女士在病房见到何珊时,感到非常惊喜。她笑着说:鼎和的服务真到位,我不是你们的客户,只是被你们保的车辆撞了,你们都来看我,很贴心!”何珊细心询问侯女士伤情,仔细讲解了理赔相关事宜,安抚侯女士静心养伤,并送上爱心饭盒。

一次小小的关爱,让侯女士倍感温馨和感动,连病友们也纷纷称赞,鼎和的服务真贴心! 

保险是定心丸


8月10日,家住在梅州的易先生在下班途中不慎与横过马路的摩托车发生碰撞,三者摩托车驾驶员受伤。开车向来谨慎的易先生第一次遇到事故,一时手足无措,慌乱中赶紧拨打了保险公司和交警的电话报案。

鼎和保险广东分公司查勘员陈雄卫接到报案后,很快赶到事故现场处理,同易先生一起将伤者送至附近的梅州市人民医院,伤者张先生腿部粉碎性骨折。第二天,陈雄卫再次前往医院探视伤者,在了解伤情后,又耐心地同易先生及伤者家属讲解了理赔相关事宜及所需资料,并留下爱心理赔服务卡片,给伤者送上精心准备的爱心饭盒。对于易先生来说,这无疑吃了一粒“定心丸”,他拉着陈雄卫的手久久不愿放开,对鼎和连连道谢。


一次关爱的探视

一句暖心的话语

一份小小的礼品

让鼎和的理赔工作充满了温度

也让客户感受到了比春风更温暖的服务

因为

有一种温度,叫鼎和!



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